湖南省肿瘤医院开展制度化、常态化的心灵关怀服务，为患者送去心灵的安慰，增加生活的信心。图为医生和患者一起参加“书香肿医”活动。 省肿瘤医院供图

近年来，医院以打造“智慧医院”为推手，实现了互联网与医疗深度融合，切实提升患者就医体验，使患者就医更加简单便捷，得到了患者的广泛好评。如全面上线微信支付，实现线上预约挂号、缴费、检查报告查询等功能，开通诊间支付、床旁结算等服务；率先开展了人工智能AI精准预约、医技检查自主预约、院内导航、预约住院和院后延续护理等举措，缓解看病“繁、难、慢”，成为省内探索“互联网+医疗”的一个样板。

强人文 成为患者心灵的栖息地

“医院不但治了我的病，也医好了我的心。”34岁的蒋先生是一名口腔癌患者，刚住院治疗时心情极其绝望。了解到他郁郁寡欢的心态，他的主管医师、责任护士经常到床旁看望，并申请了心理咨询师会诊，让他慢慢走出绝望，积极配合治疗。

湖南省肿瘤医院于2007年开设了临床心灵关怀服务。2008年，省肿瘤医院与香港李嘉诚基金会合作成立了湖南省唯一的宁养院，为癌症患者免费上门提供镇痛治疗、护理指导和心灵关怀等服务。2013年引入音乐治疗，2014年在全国首创心灵音乐会，5年共举办22场……医院整合临床医技科室、宁养院、护理部等多个平台，10余年来通过肿瘤心理辅导、安宁疗护、叙事治疗、心灵修行、宁养服务与社工服务、死亡哲学与哀伤辅导、茶文化工作坊、心灵音乐会等方式，为患者开展制度化、常态化的心灵关怀服务，为患者送去心灵的安慰，增加生活的信心。

“书香肿医”是近年来医院在人文关怀上的有益探索，通过开展“传承医学人文，共建书香医院”系列活动，提高全院职工的人文修养，营造爱读书、多读书、读好书的书香氛围，更好地提升医院的文化软实力，努力为患者提供更好的、更有温度的服务。

在第25届全国肿瘤防治宣传周前夕，湖南省肿瘤医院携手湖南省抗癌协会启动“梦想，我要赢”圆梦计划，从患者中征集的心愿中筛选出5组，帮助他们圆梦。这是近年来医院推行人文关怀的一次生动实践。

“医学不该是冰冷的科学，不仅要追求生存率、治愈率，更应该是温暖、人文的科学。肿瘤疾病的特殊性，决定了我们不仅要做患者身体的救护所，更要做他们心灵的栖息地。”刘湘国表示，医院对人文精神建设的追求从未停步，这背后是该院对“患者至上”理念的忠实践行。

强防控 打造肿瘤防控坚实防线

家住通泰街街道的刘女士是一名抗癌明星。5年前，她在城市癌症早诊早治项目中被评估为乳腺癌高危人群，在湖南省肿瘤医院接受了免费的乳腺彩超、钼钯筛查，最终被确诊为早期乳腺癌，马上在该院接受了根治手术。由于发现和治疗及时，刘女士目前已完全恢复健康。

湖南省肿瘤医院自2012年承担国家癌症筛查与早诊早治项目，筛查10257例，发现疑似癌症70例。目前，湖南省肿瘤登记项目人数1757万，覆盖率达24.5%，今年，医院被国家癌症中心授予“中国癌症筛查与早诊早治项目省级指导单位”称号，成为全国5家获此殊荣的医院之一。

医生带领抗癌明星进病房传经送道，激励病友树立信心战胜病魔；防癌专家走基层、进社区开展防癌知识讲座、健康咨询和义诊；举办全球直播的肿瘤科普“冲顶大会”，引导公众建立健康生活方式……作为湖南省肿瘤防治研究的中心、湖南省肿瘤防治科普基地，肿瘤防治科普宣传一直是湖南省肿瘤医院的重点工作。近年来，医院组建了一支多专科、高素质的肿瘤防治科普团队，把肿瘤可防可治可控的理念带给基层百姓，推动肿瘤防治关口前移、重心下沉。去年，该院还被确定为“一带一路”国际肿瘤防治联合培训基地。一系列肿瘤防治科普宣传活动加强了湖南地区人民群众的肿瘤防治科学理念，对于建设“健康湖南”具有重要意义。

刘湘国表示，站在新的历史起点，湖南省肿瘤医院将继续肩负着对人民健康的责任、对卫生健康事业的担当、对肿瘤防治使命的坚守，致力于湖南肿瘤防治体系的建设和诊治水平的提升，为健康中国的早日实现探索“湖南解法”。（记者 王磊 彭放）