居民说：“她是贫困家庭、空巢老人的‘贴心人’。”

同事说：“她性格温和，没有架子，是一个敬业、业务水平强的好榜样。”

她说：“群众利益无小事，我愿意一直做居民群众的‘娘家人’。”

周京秀（中）走访社区居民。

岳麓新闻网9月25日讯（记者 胡谦 通讯员 阳洁）自2012年接手长望社区筹备工作以来，周京秀就把时间和精力都扑在了工作上。在工作中，她小事不放，大事不怕，急事不拖，难事不避，信念不变；对群众热心，对调解工作用心，对困难人员贴心。作为社区的“大管家”，每个居民见到她，都会与她微笑，打招呼。用周京秀自己的话说：“社区的居民离不开我，我也离不开大家，社区就是我的家”。

成立党旗飘扬工作站，破解空巢老人难题

长望社区90%的居民是拆迁安置户，许多子女为方便上班未和父母同住，社区空巢老人比例特别高。如何保障辖区空巢老人的安全就成了周京秀的挂心事。

2015年，在周京秀的推动下，长望社区成立“党旗飘扬工作站”，联合广惠社会工作服务中心建立“颐家爱巢”项目，为社区一百多位65岁以上空巢老人建立档案。周京秀亲自带领社区党旗飘扬工作站志愿者队伍，开展逐栋走访，对符合要求的老人造册登记，实时记录他们的身体和心理健康状况，避免空巢老人生病无人知，过节无人管。

周京秀与党旗飘扬工作志愿者为90岁老人庆生。

91岁的空巢老人唐华美过生日，周京秀与党旗飘扬工作站志愿者及社工给老人送去了生日蛋糕，听着温暖的《祝你生日快乐》歌，唐老瞬间泪流满面，直言这是他过得最开心的一个生日；辖区失独退休工人李佩媛突发疾病，晕倒前拨通社区志愿者电话，志愿者及时上门救助；熊嗲嗲和徐奶奶是一对失独老人，两人中风后行动不便，拧不开一个药瓶也会求助社区志愿者。正是有了党旗飘扬工作站关爱空巢老人志愿服务队，一桩桩意外得以化险为夷。

为了给空巢老人提供更贴心的服务，周京秀还号召党旗飘扬工作站志愿者、物业、社会组织成立了八大专职志愿服务队，提供志愿服务套餐，同时开通了爱心服务热线电话，老人们可以根据需求随时“点菜”。

周京秀走访老党员。

为了确保居民有困难可以随时联系到她，周京秀的手机每天保持24小时开机状态。平时休息时间，有居民来办事，她都热心接待，有什么问题，通过电话或亲自上门帮忙解决。这么多年来，究竟接了多少电话，解决了多少矛盾纠纷，周京秀已记不清了，但居民有了问题烦恼能想到她，把她当自家人、信任她，她感觉很欣慰。

走街入户访民情解民意，乐做妇女同志“娘家人”

社区工作繁杂，群众的生活冷暖、邻里的麻纱事、居民的生活环境……这些发生在群众日常生活中的琐事，对周京秀来说却是大事，不论个人受多大的委屈、遇到多大的阻力，及时解决群众的需求却是容不得半点马虎。为此，周京秀经常亲自带领社区工作人员走街入户，了解民意，维护居民权益。

周京秀组织社区工作人员进行集中业务培训。

自社区“走访岗”试行以来，周京秀始终坚持严于律己、以身作则，与社区其他工作人员成功调解了多起家庭矛盾纠纷，促进家庭和谐；帮助居民解决家里有白蚁的问题；及时联系物业协调成功解决架空层楼道垃圾成堆及臭水横流问题；排查居民郑某的居住安全隐患；联系观沙岭街道社区卫生服务中心家庭医生到王嗲嗲家为他上门义诊等，共解决居民问题300余件。

不仅如此，周京秀还热衷于为社区妇女儿童办好事、办实事，面对辖区妇女儿童的任何问题，她都事无巨细，亲力亲为。

周京秀为居民办理退休养老认证。

袁某是长望社区的一位特殊妈妈，爱人于2010年去世，家中一对智力残疾的双胞胎女儿和91岁体弱多病的母亲，都由她一人照顾。周京秀平日里经常关心袁某，生活上有什么困难都及时给予帮助与关怀。2019年3月袁某小女儿突然病危住院，周京秀知道后立即带头捐款并发动大家一起献出爱心，帮助袁某解了燃眉之急。

2019年5月下午正直午休时，接到居民电话反映辖区有一名妇女因婚姻问题情绪激动做出一些不理智的行为，周京秀立马赶到现场，经过几番劝说，将张某带回社区。看着淋雨后浑身湿漉漉的张某，周京秀将自己放在办公室的干净衣服给张某换上，一直耐心地陪着，一遍遍做着心理工作，并以自己的亲身经历宽慰疏导张某要爱惜生命爱惜自己。张某几番感动落泪，最终回归家庭。

在周京秀眼中，社区服务工作，没有令许多人趋之若鹜的财富和权利，大情小事，更多的是奔跑于家与家之间。但周京秀表示，她愿意一直把热情奉献在这份工作上，把苦与乐融入到工作中，做好社区的领路人、居民的代言人和知心人。