多方联动处理金生丽水油烟扰民问题

网格长处理步步高广场噪音扰民问题

网格长督察金麓小区屋顶种菜问题

岳麓新闻网12月30日讯（通讯员  向朝霞）“还是你们有办法，终于让我家免受油烟的困扰了”。近日，家住金麓小区3栋的旷阿姨给银谷国际社区打来电话，再次感谢社区网格对楼下“金生丽水”茶餐厅进行的整治行动，解决了困扰小区居民多年的油烟扰民问题。

位于岳麓区咸嘉湖街道银谷国际社区金麓小区3栋的茶餐厅“金生丽水”，因为油烟问题一直都让居民感到困扰，居民曾前后数次打电话到城管、环保、工商等职能部门希望解决油烟扰民的问题。职能部门上门执法，将油烟管道拆了、招牌拆了、营业的餐桌拆了，但造成油烟扰民的“罪魁祸首”是厨房使用的餐饮大功率油烟机，而抽油烟机属于内部设施，不能强制拆除，执法部门也只能劝诫，问题得不到最终解决。

面对这一亟待解决的民生问题，银谷国际社区围绕“访民情、听民声、解民忧、暖民心”，在“党建+网格”模式下，由一、二级网格长带队，三级网格长和社区具体实施，上门对茶餐厅老板以理游说、以情动人，茶餐厅老板终于同意将大功率油烟机取下，换成了家用的油烟机，也为楼上楼下居民换回了洁净的空气。

小小网格的背后，是银谷国际社区探索创新社会治理的生动实践。从最初单纯地维持社区秩序稳定、维护良好的辖区环境，到如今涵盖党建引领、矛盾纠纷、社会治安、公共安全、城市管理、环境保护、民生服务等诸多领域，小小网格经历了破茧成蝶的蜕变。步步高噪音扰民问题、郡原广场垃圾分类问题、美林小区空调外机占用公共面积问题、金麓小区唯歌KTV影响居民休息问题……一桩桩，一件件，都需要网格长们实施“清单式”管理，“对账销号式”落实，手勤、腿勤、嘴勤已经成了网格工作人员的必修课。网格服务的下沉，使每位网格长都有了自己的“责任田”，服务居民的神经末梢更加灵敏了，服务也更加精细了，但因为事情的多元化、多面化，也渐渐力不从心了。

为了改变网格长“单兵作战”的被动局面，银谷国际社区探索开辟了“党建引领网格化社会治理”模式，以社区为核心，以网格、小区党支部、物业、居民为纽带，形成五位一体的治理格局，将服务手臂延伸到群众身边，贴近群众，听取民声。2019年以来，银谷国际社区共处理民情问题112个，其中有65个就是网格长在走访过程中听取民情民意知悉的。

据悉，银谷国际社区始终把提高居民的幸福感和满意度作为党建引领基层治理的出发点和落脚点，在落实网格服务下沉的基础上，构建起了“一网多员、一员多能、一岗多责”的网格管理服务体系，通过条块融合、职能整合，多方联动、统筹调度，将网格化基层治理的触角向每个角落精准延伸，有效弥补了社区和物业管理中的短板问题，创造了和谐社区环境。