施工人员正在修剪树枝

施工人员正安装隔离护栏

岳麓新闻网4月8日讯（通讯员 晏珊 李聪）4月7日下午，只听见“咔嚓”几声，一根根树枝相继掉落，接着便是一片欢呼叫好声。原来，这是岳麓街道网格长们在麓山南路处理市民的热线工单，修剪路旁树枝。

近日，岳麓街道网格办受理了市民侯女士通过“12345”市民服务热线反映的工单：麓山南路690号路边的大树树枝已经生长到市民家房顶，因担心刮大风树枝会将屋顶的瓦片刮落下来，存在安全隐患，希望相关部门能帮忙解决。收到侯女士反馈的问题，网格办第一时间联系街道城管办，三级网格长罗治平立即前往市民反映的地点查看情况。现场联系侯女士确定具体位置后，罗治平当即与街道园林施工人员进行对接，安排进场作业。

“网格长高效及时解决了我们的难题，为他们点赞！”侯女士在区、市两级回访时对网格长高效处理问题给予了满意的评价。

与此同时，兰亭湾畔一期与阳光安置小区中间的道路隔离护栏正在热火朝天地进行安装。该道路属于小区间道路，不属于交警管辖范围，加上周边商户多，车流量大，车辆违停不仅存在安全隐患，还给周边的居民进出带来了诸多不便。兰亭社区网格长们现场进行了勘测，并多次与物业公司沟通协商。4月8日，该路段180米隔离护栏正在安装，预计能一定程度上解决车辆乱停放的问题。

这些小故事只是网格服务居民群众的小小缩影。在疫情防控期间，各级网格长投入到防疫知识宣传、防疫物资发放、关爱隔离人员、帮扶企业复工复产等防疫工作中，共走访企业66家，排查安全隐患8处，走访居民115户，收集问题59个，且收集到的问题均已现场解决。

接下来，岳麓街道将以网格化管理为“总抓手”，以创新社会治理、提升服务品质为主线，秉承以群众立场、群众心声、群众利益为出发点，进一步创新基层网格化工作管理模式，及时解决办理各类民情问题，提质政务服务大厅建设，不断提升群众的满意度、获得感。