业主向三级网格长文博赠送“为民调解行善事 排忧解难积功德”锦旗

岳麓新闻网4月26日讯（通讯员 刘显鹏）“谢谢社区，谢谢网格长文博，帮我们多次上门调解化解纠纷。”近日，晟秀园社区业主李某将一面写有“为民调解行善事 排忧解难积功德”的锦旗亲手送到网格长文博手中。

事情源于2019年12月13晚，梅溪青秀一期业主黎某、李某双方小孩在梅溪青秀一期公共晾晒区玩耍，嬉闹中李某小孩发生意外跌落，李某认定是因黎某小孩不小心导致其小孩受伤，要求其监护人黎某赔偿医疗费用。双方就赔偿金额及损害责任经过多次沟通未达成和解，且发生争执。

受疫情的影响，赔偿的事情从去年年底一直拖延至今，双方多次找物业公司协调无果，无奈之下李某找到了晟秀园社区三级网格长文博，希望对双方问题进行调解。

在接到居民调解诉求后，文博第一时间了解具体情况和双方诉求，并根据案情拖延时间久、矛盾潜伏性多的特点，制定相应详细的调解措施。由于双方当事人就赔偿数额和责任划分分歧较大，在调解过程中多次发生争执，调解工作陷入僵局。为避免矛盾激发，文博建议择日再进行调解。期间，文博再次对双方当事人进行讲解、劝导。功夫不负有心人，经过多次上门调解，最终黎某、李某双方达成调解协议，事情得以圆满解决。