岳麓新闻网1月25日讯（通讯员 李佳琦）2021年1月22日，市民刘先生来到岳麓区市场监督管理局银盆岭市场监管所赠送一面 “为民服务办实事，排忧解难利百姓”的锦旗，感谢该所陈军志、唐杨两位同志为民排忧解难，为他挽回了经济损失。

2020年12月16日，银盆岭市场监管所收到一封请求追回被骗款项的求助信。求助人刘先生称其2020年10月份与某公司签订了一份刷脸支付城市合作伙伴的协议，支付了18000元，但是收到的实物却与商家承诺的货物完全不符，且根本无法使用。为此，当事人退回了设备，并与公司书面拟定了解除协议，要求退款。但历时两个月时间，该公司推诿，扯皮，不愿退款，并将刘先生拉入了黑名单。

接到求助后，陈军志与唐杨立即着手调查此事，积极联系当事人与公司沟通和协调，通过多次沟通、反复协调，在陈军志和唐杨的努力下，公司负责人最终承诺全额退款。

为民服务办实事，永远在路上。市场监管部门将牢固树立全心全意为人民服务宗旨，用心、用情为民做好事、办实事、解难事，全力提升群众的幸福感、获得感。