近日，岳麓区人社局收到了两份来自“12345”平台的表扬工单，一份是市民潘先生来电表扬岳麓区政务大厅34号、35号窗口工作人员夏红、金秋红服务热情周到，积极解决自己的问题；一份是市民熊先生表扬岳麓区政务大厅39号窗口工作人员刘汝花耐心细致帮助自己成功办理社保缴费业务。

3月11日，市民潘先生来到岳麓区政务大厅35号窗口为儿子办理失业补助金停领业务，虽然只是一个小小的诉求，但是工作人员金秋红秉持着“群众无小事”的原则，迅速接过潘先生的申请资料，进入失业待遇系统里核实，系统显示个人变更里有异动信息，需要做异动关联业务，金秋红立刻告知了办理异动的34号窗口工作人员夏红，两人合力办理，夏红先做好了异动关联,金秋红便在失业待遇系统里成功办理停领业务。随后，金秋红详细跟潘先生说明了办理情况，下个月他儿子的单位就可以为其参保了，潘先生连声道谢、面带笑容地离开了窗口。

3月18日，参保人熊先生来到岳麓区政务大厅39号窗口，诉求“一直想购买保险，在社区申请过但没有办好”，为此熊先生很是苦恼和无助。工作人员刘汝花热情接待了熊先生，迅速在系统查询得知，熊先生于2011年7月在长沙市单位和征地项目中重复参保缴费，因长沙市单位参保缴费属于长沙市人社局管辖,而征地项目缴费则属于岳麓区人社局管辖，熊先生所缴社保费用涉及到市、区两级社保部门。刘汝花了解情况后立刻向长沙市人社局汇报，得到市人社局的支持后，紧接着在系统中帮他办好了合并退费，并手把手指导其按照步骤在湘税社保上缴费，直至缴费成功，又露出了满意、欣慰的微笑。

两份“沉甸甸”的表扬工单，是市民的认可和支持，更是对一线工作人员的鼓励和期盼。人社“小”窗口服务，关系着老百姓的“大”民生,人社窗口每天现场接待上百人,线上业务处理每天近900笔，像金秋红、夏红、刘汝花这样的工作人员还有很多，他们凭着对工作的满腔热情，以强烈的敬业精神和踏实的工作态度在岗位上发光发热，传递着人社人的温度，实现着自身价值。