岳麓新闻网4月12日讯（通讯员 伍文嫦）自2020年11月成立以来，天顶街道天源社区结合社区实际情况，以“学党史，办事实”为主题开展了一系列便民利民活动。

社区里的“微服务”，构建治理新格局

“今天这么顺利就把高龄补贴办妥了，真是感谢你们……”家住金科世界城，今年81岁的吴娭毑紧握着民政专干的手连连道谢，由于儿子儿媳妇平时要上班没空来陪伴老人办理，趁着今天周三便民服务日把这事办了老人家正开心；由于丈夫工作日要上班，家住在天麓小区的向女士一直没时间办理生育服务证，趁着周三便民服务日这天过来社区就把证办好了，“社区工作人员在非正常工作时间上班为居民百姓做出牺牲，这样的暖心措施，我要为社区工作人员大大点个赞。”像这样的事例还有很多……社区自3月份推行贴心“周三服务日”的举措后得到了辖区内居民的一致好评。

天源社区工作人员在前期走访过程中以及每月28日网格长们接待群众时，有居民群众反映工作日办事时间安排不过来，特别是遇上出差更是无计可施。针对纯商业楼盘小区这一特殊群体的诉求，天源社区收集居民群众反映相对集中的问题，经多次召开网格会议进行商讨并广泛征求群众建议，本着着力提升居民的幸福感、为居民提供优质便民服务，同时解决居民办事时间与工作时间相冲突的问题，最终合议提出“贴心周三服务日，便民服务不打烊”的服务理念，将每周三工作日上班时间从9:00-17:00调整为9:00-20:30。自此便民服务开展以来，累计为居民群众办理政务服务类业务40件，咨询类业务60件，还涉及需要协调解决的3件，居民群众好评如潮。

网格里的“小故事”，化解矛盾大能量

“感谢社区的工作人员，现在终于可以睡个安稳觉了……”这是怎么回事呢？居然是“打鸣鸡”扰了小区居民的清晨梦。近日，天麓小区洋房有市民向网格反映，他们的小区来了几位“不速之客”，导致最近整夜都睡不好。通过所属网格员与物业工作人员、热心业主上门调查后发现，原来这不让居民睡觉的不速之客，就是这小区楼下业主从乡下带来的公鸡，跑了出来，为了尽快解决这个事情，4月10日凌晨四点，网格员与物业工作人员等候在它经常出入的地点，经过前期做的功课，四点多成功将公鸡抓到并将其归还给了业主。据悉，天源社区下辖3个大网格11个小网格，社区积极响上级政策，落实坐班制转值班制制度，遵循网格服务责任制，积极发挥网格“七大员”作用，为辖区居民解决类似邻里矛盾、电梯维修等的实际问题，为网格的文明和谐发挥大作用，汇聚了一个个生动的网格小故事。

小区里的“督导员”，助力垃圾分类提速增效

“您好，我是今天的桶边指导员，您的垃圾我帮您先看一下，分类后再投入相应桶内……”只见城管专干罗小虎正在对业主提下来的垃圾进行精细化分类，这也是罗督导值守的第七个工作日，前期小区试点实施以来他夜也继日，从未休息过，天泰怡园小区作为前期天顶街道天源社区垃圾分类的试点小区，起初，许多居民对此充满了焦虑，内心认可垃圾分类这件事，但又充满质疑，认为垃圾分类这件事情只会停留在表面，落到实处基本不可能。社区书记毛略滔了解到情况后，亲自带队社区全体工作人员联合物业公司、小区居民代表加入桶边督导队伍，全面铺开天泰小区垃圾分类工作，通过前期入户收集的民意，制定了切实可行的实施方案，并对小区垃圾分类工作实施积分管理，每日评选出垃圾分类佼佼者，在微信群内予以表扬，提高居民的主动性积极性，让居民朋友参与到小区的自治中来，多措并举，居民的自主分类意识逐步增强，由原来的不支持不反对，到现在能够自主在家里对垃圾进行粗略分类，前期收到了比较好的效果。