岳麓新闻网5月19日讯（通讯员 施永祥）2019年5月，岳麓区在全区17个街道的14个街道101个社区率先推行“坐班制”转“值班制”。结合网格化管理，划分708个片区，设置值班岗219个、走访岗732个，值班岗每天在社区接待办事群众，处理日常工作，走访岗负责主动上门走访服务，由以往市民群众要到社区公共服务中心才能办事的局面转变为社区工作人员上门走访主动服务相结合的工作方式。不仅如此，采取错时工作制、分片包干制、首问责任制、会商调度制、限时办结制等5项新的工作举措，方便市民群众办事。

 今年是社区“坐班制”转“值班制”的第三年，三年过去了，“值班制”为市民群众的日常生活带来了哪些变化？群众满不满意？社区干部又有着怎样的体会？西湖街道龙王港社区居民韩某说：“社区新的工作制度方式方便了我们市民办事，平时工作忙，只有周日休息，因办理生育证向单位请假不是特别方便，听社区其他朋友说了社区新的工作方式后，抱着试一试的态度和社区工作人员联系，在了解我的情况后，社区工作人员在周末主动上门为我办理，快速办结，我很满意社区的工作。”桔子洲街道学堂坡社区工作人员表示，“在深入群众走访过程中，我们了解到有个居民小区楼道老年人较多，但因没有加装电梯，出行困难，社区便在每个楼道的二、四层安装了老年人方便椅，自此,困扰居民群众已久的问题一下得到解决，通过主动上门走访解决问题，社区干部与群众联系得更紧关系更和谐，现在社区要办什么事情，只要发出号召，社区群众积极响应支持。”

据悉，岳麓区“坐班制”转“值班制”是岳麓区委区政府，创新提出“党建引领、服务下沉、教育引导、依法治理、深度融合”基层社会治理五篇文章。社区“坐班制”转“值班制”的施行，进一步增强了社区公共服务水平提升了市民群众的幸福感、满意度。从被动服务到主动服务，从为民做主到居民自主，体现的是服务态度的180度转变，带来的是办事效率的大幅度提高，解决了一大批群众关心关注的“急愁难盼”问题，在今年一季度开展的调查中，市民群众满意率稳居中心城区首位。

今年4月下旬，在岳麓区召开的基层社会治理创新相关工作会议上，区委书记周志凯强调：“要持续深化社区“坐班制”转“值班制”成效，通过主动进楼栋、进家门，真正做服务群众的“店小二”，用主动服务换取群众主动支持。从今年起，计划将未实行“值班制”的19个社区实现全覆盖，并延伸到48个村参照执行。”在如何持续推进落实“值班制”深化改革成效更便民，桔子洲街道工委书记肖弘表示，“社区“坐班制”转“值班制”，桔子洲街道将以网格为单位，积极开展深度走访；以问题为导向，努力呼应群众诉求；以服务为目标，筑牢夯实群众基础。”梅溪湖街道工委书记罗勇刚则表示，“值班制”工作服务必须从优、走访必须从实、机制必须从活、考核必须从严，确保工作落到实处。”

放眼湖南直至全国，社区“坐班制”转“值班制”是创新基层社会治理的岳麓探索。事实证明，这是一条行之有效的基层治理路径。岳麓区民政局党组书记、局长李思远介绍，“今年我们将结合党史学习教育，大力开展“我为群众办实事”实践活动，进一步深化“值班制”改革成效，打通服务群众的“最后一米，”切实将“值班制”这一好事办好，好事办实。”