岳麓新闻网5月21日讯（通讯员 贺士芳 周恋晨 梁爽）近日，为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，倡导辖区内文明和谐幸福的氛围，观沙岭街道施家港社区、钰龙社区、三汊矶社区纷纷响应，全力增强辖区居民的幸福感、获得感。

施家港社区：创新“派单服务”，打造为民情怀

为提升社区居家上门服务质量，近日，施家港社区联合睦邻社会工作服务中心开展社区居家上门服务技巧培训，共30余名社区志愿者参加。讲师运用通俗易懂的语言，结合真实的案例，详细讲解了探访老人和残疾人的服务技巧、有效沟通的注意事项，通过了解他们的生理和心理特征以及不同需求，进而提供高质量的服务。据悉，施家港社区制定“派单服务”模式，针对居民群众合理的需求，以订单的形式精准派发给社区志愿者，要求他们每周有两次及以上的“服务单”，并安排专人对接、及时跟进，让居民群众切实感受到社区的关怀。

钰龙社区：及时发现隐患，守护“头顶”安全

“高空抛物具有非常大的危险性，万一砸到了路过的居民怎么办？”近日，据周边居民反映，在钰龙佳园小区一期四栋的电梯间里，一高层住户家中有一名年长女性精神病患经常进行高空抛物，存在严重的安全隐患，社区工作人员每次都及时处理并上门劝导。其家属表示，虽然此前把病患送去住院治疗过，但情况依旧时好时坏，并答应会尽快再次送医治疗。社区工作人员提醒其家人应加强监护力度，并表示社区将会持续跟进了解具体情况，保护辖区居民群众的安全。

三汊矶社区：劝导商户及居民，共筑文明家园

“小李诶，这块地方没有设置垃圾站，垃圾全都堆在这里，臭死了，能管管啵？”三汊矶社区的津城巷位置较偏，附近商户居多，流动人口大，难以管理。随着气温的升高，随地堆放的垃圾产生的气味已影响到居民的正常生活。接到居民反映后，三汊矶社区高度重视，迅速组织工作人员开展垃圾清理和卫生整治工作，并以设立垃圾站来规范生活垃圾分类和管理。同时，向周边的居民和商户加大宣传力度，呼吁大家齐心协力保护环境，共同维护舒适、洁净的宜居家园。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，观沙岭街道各村、社区坚持全心全意服务于居民群众，主动结合辖区建设实际情况和群众需求期盼，为辖区居民做实事、好事、暖心事，形成良好的共建共治共享的人居环境。