岳麓新闻网2月14日讯（通讯员  刘美）2月10日下午16:00，“我要找妈妈！”“你帮我找妈妈！”一位走失儿童正在望城坡街道商贸城社区居委会门口抱着网格员姚翠萍嚎啕大哭。

下过雪的长沙，风尤为刺骨。考虑到天寒地冻的雨雪天气，姚翠萍将小男孩抱进社区并安抚情绪，耐心询问小孩的基本信息。“你叫什么名字？今年多大了？知不知道爸爸妈妈的电话？”“我叫陈柯烨，今年快四岁了，我妈妈叫周玲，爸爸叫我爸，妈妈的电话是五八九十…”基本信息都询问了一遍，但小男孩的回答让大家都无法验证信息的真实度。

姚翠萍立刻动员社区网格员将小孩的照片转发于社区居民群，各个网格群，周边菜市场群，询问群内是否有居民认识这个小男孩，知道他的基本信息，同时在社区范围内发送广播通知。

“小朋友，那你还记不记得自己的家在哪里啊？先吃点东西喝杯热水，别感冒咯！”姚翠萍温声细语与小孩交谈。小男孩擦了擦眼角的泪，点了点头。网格员姚翠萍、朱婷婷牵着陈柯烨开始了寻家之旅，在商贸城38栋拐角处，陈柯烨说他家在这个巷子里，却不记得是哪个楼梯口上去。无奈之下社区网格员只能回到商贸城38栋，和网格内门店老板，邻居沟通，如果有人来找这个小男孩，让她们到居委会来认领。

过了下班时间，一位年轻女人焦急地打开居委会大门，询问小孩是否在这。“我和他爸爸在菜市场做水产生意，刚刚去了一趟菜市场，和他讲了不要出门，我马上回来，在家等我，我一到家人就不见了，门是开着的…”小男孩母亲说道。“小孩还是不要让他一个人在家，到处乱跑挺危险的，刚刚他鞋子都穿反了，一定要让孩子牢记家长电话号码，以备发生意外后及时联系，同时你们在家也要注意燃气安全，用火用电安全！”

“好的好的！如果没有我们社区网格员遇到孩子，想想都后怕！真的太感谢了！”男孩母亲从网格员姚翠萍手中接过孩子。在一阵道谢声中，结束了走失儿童陈柯烨的寻家之旅。