岳麓新闻网4月24日讯（通讯员 陈彩霞）岳麓区行政审批服务局以创新“零收费+上门办”工作为切入点，持续深化“一件事一次办”改革，从2021年底启动以来已为6000余名特殊群体提供“上门办”服务，取得了良好的社会反响。

洋湖街道山塘社区

“真的没想到现在这么方便，一个电话就帮我们解决了困难，对于我们这种年龄大、身体不好的老人来说，上门办服务真是帮了我们的大忙！感谢政府，感谢社区的工作人员。”家住洋湖街道山塘社区宁家屋组的罗娭毑和袁嗲嗲对工作人员连连表示感谢，夸赞山塘社区的便民服务贴心周到，解决了百姓急愁难盼问题，也了却了自己一桩心事。

罗娭毑和袁嗲嗲都是八十多岁的高龄老人，急需办理养老保险待遇资格认证，因但两位老人不会智能手机，子女都在外地工作，加上出门又不方便，不能到社区及时照相认证。“如不能及时照相认证，退休工资下个月就要停发了。”两位老人心里非常着急。

“我打扫卫生时，看到茶几上有一张社区发放的《岳麓区特殊群体‘上门办’服务卡》，正好有一项是关于养老认证的。”于是罗娭毑试着拨通了服务卡上的专线电话（0731-89789809），把诉求告诉了“上门办”服务平台的工作人员。

社区工作人员接到“上门办”服务平台的转办单后，当日下午便来到罗娭毑家，上门办理养老保险待遇资格认证服务。通过工作人员手机下载老来网给罗娭毑和袁嗲嗲拍照认证，立马认证成功。

望城坡街道涧塘社区

4月18日下午，申请人田花香前往银行打算帮老伴领取退休工资，发现要先去社区办理一卡通才能领取。望城坡街道涧塘社区工作人员了解情况后，得知田花香老伴陈桂云现卧床不起，生活不能自理，立马提供上门服务，很快就办好了老年人退休认证。

天顶街道尖山社区

“人老了手脚不好，记性也不好，幸亏社区好，主动上门跟我们照相认证。”狮塘冲组84岁居民刘泳华高兴的说。

4月19日，有居民通过居民微信群向社区求助——“家中有行动不的老人需要做城乡居民养老保险领取待遇资格认证，子女又不会操作认证APP，急需社区工作上门服务”。

次日，天顶街道尖山社区工作人员通过社保城居养老系统筛选，对逾期未认证和临近认证的居民进行统计，对年老多病、行动不便、居住偏远的居民主动上门进行手机拍照认证，同时向居民宣传“智慧人社”APP的使用方法和注意事项。本次工作人员上门服务4户，7人的2022年度城居养老都认证成功。

梅溪湖街道云溪湾社区

家住梅溪湖街道云溪湾社区的陈众清是一名85岁的独居老人，同时也是一名光荣的退伍军人，因年事已高腿脚不便，无法去现场办理老人认证。云溪湾社区书记收到消息后，带领专干一同上门，当场就帮老人办结了老人认证。

含浦街道含泰社区

80多岁的独居老人李秀莲是一名低保户，想要办理医保缴费，但平日行动多有不便。看了社区前期下户宣传“办事指南”后，她试着打电话寻求帮助。含浦街道含泰社区工作人员了解情况后，当即决定提供上门服务，成功完成医保缴费。