湘江新闻网10月27日讯（通讯员 龙佩）“感谢望岳街道政务中心窗口的真情服务，让我真正感受到办事越来越方便。政府用心在解决我的难题。”近日，望岳街道谷峰村村民赵美丽还未到上班时间就带着印有“攻克难题为民解忧”的锦旗来到望岳街道政务服务中心大厅，等着工作人员上班后向政务中心的人员表示感谢。

据悉，2022年4月，赵美丽在湘江新区政务中心窗口办理了将城居养老合并到城职养老的城职养老退休手续，但因系统问题，城居养老保险有1200元的退费一直未到账。她本人曾多次去窗口咨询此事，但因原始资料都已丢失而一直未得到解决。新区因新系统上线，导致以前的数据无法查询，新系统里面也没有这笔退费。在多次咨询无果的情况下，赵美丽只得向街道求助，经街道社保站工作人员戴玲与窗口工作人员彭柳多次查询系统，寻找数据，后上报区政务中心大厅唐主任，经过政务中心与财务部门多次沟通，最后解决此事。为感谢戴玲的帮助，2023年10月23日上午赵美丽特送锦旗致谢。

锦旗虽小但份量却重，它承载着群众对政府的感激之情，也折射出人与人了之间的理解与信任。望岳街道自推行“一件事一次办”以来，群众办事越来越方便，避免群众多方奔波。接下来，望岳街道政务中心将持续提高业务能力，提升群众的办事体验。