湘江新闻网9月12日讯（通讯员 张欢）为进一步提升基层调解员和小区管理服务人员的法律素养和业务素质，建强建优小区调解员队伍，岳麓区人大银盆岭街道工委特组织“三官一员”进北片人大代表联络站活动——小区物业矛盾调解技巧专题讲座。

讲座现场。

此次讲座由进站的“三官一员”、长沙市人民调解员协会副会长、岳麓区联合人民调解委员会副主任赵建明担任主讲人。他为参会的各社区（村）调解专干、物管专干、各小区党支部书记、业委会主任、监委会主任等管理服务人员，主要讲解了社区（小区）矛盾纠纷调解的方法和技巧，特别是对物业矛盾纠纷的案例剖析，与会人员更是静心聆听，认真记录。

讲座结束后，大家纷纷排队向赵主任请教一些疑难纠纷的处理之策，并互留微信，以便日后在实际调解工作中能随时得到赵主任的指导和帮助。一位业委会主任表示：“由于以前没有参加过专门的业务培训，我们平时在处理业主之间矛盾时，基本凭经验、凭感觉，调解效果并不尽如人意。今天听了这堂实操性强、接地气的知识讲座后，以后我就知道又快又好地调解纠纷，当事人也会更加满意，“三官一员”下基层真是好！”

讲座现场。

活动尾声，银盆岭街道工委委员、人大工委主任、政法委员刘坤对此次活动给予高度肯定，并提出三点希冀：一是思想上要高度重视；二是切实凸显培训效果；三是秉持“为民服务”情怀。在法律的框架下，秉持调解初心，为纠纷当事人理性分析，诚恳沟通，让矛盾纠纷在基层化解，做到化于未发，止于诉前。

下一步，银盆岭街道北片人大代表联络站将继续开展此类专题讲座，并将通过创建矛盾调解平台，及时处理好居民群众的纠纷问题，将矛盾控制在社区内，化解在第一线，做居民的“贴心人”，营造和谐稳定的社区氛围。