湘江新闻网3月22日讯（通讯员 赵清）“喂，是社区黄主任吗？我在小区楼道摔了一跤，摔骨折了，跟物业发生了冲突，需要帮忙调解一下。”3月21日清早，天顶街道燕联社区治调主任黄金武同志接到了天悦国际居民蒋女士的求助电话。

黄金武同志接到电话后详细了解了事情的发生经过。原来，在今年1月31日早上，蒋女士外出行至电梯厅时因地面湿滑不慎摔倒，导致右脚踝关节骨折，至今未完全康复。蒋女士认为物业保洁人员工作不到位，地面湿滑未及时拖干才导致自己摔倒受伤，严重影响了自己的生活和工作，物业应承担全部赔偿责任，并向物业索赔2万元。物业方认为保洁人员均认真履行了工作责任，地面每天都有按时进行保洁，且每天的工作都有记录，蒋女士的意外摔倒应是个人原因导致，物业方不可能进行赔偿。因为此事，双方多次发生争吵。

为化解双方矛盾，黄金武同志分别对蒋女士和物业负责人做了思想工作，并约上双方进行现场调解。3月21日下午，经过调解，物业方愿意一次性补偿蒋女士3000元，双方握手言和，并对社区工作人员热情服务、耐心细致的工作态度表示由衷的感谢。

在社区的日常工作中，时常会遇到居民之间发生矛盾纠纷的事情，辖区内主要为安置小区，流动人员较多，因而发生房屋租赁矛盾纠纷也较多，今年以来共协调处理房屋租赁矛盾5起，年平均处理矛盾纠纷50余起。一直以来，社区认真倾听群众意见，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段，让居民生活开心、放心，为创建平安和谐的社区而不断努力。