湘江新闻网2月18日讯（通讯员 龙智青）2月15日，天顶街道燕子山社区联合长沙三玄健康心理咨询团队开展了一次跨区域的暖心服务，工作人员和团队志愿者们跨越70多公里前往浏阳，为户籍孤儿家庭上门申请湖南省社会散居孤儿基本生活保障。

在前期的摸排工作中，社区了解到这户家庭的孩子为事实孤儿，其父亲是独生子，目前正与爷爷奶奶在外地共同生活。考虑到这户家庭老人年事已高，行动不便，且居住在距离户籍地社区较远的区域，亲自到户籍地社区办理相关申请手续非常不便，为此，燕子山社区决定开展跨区域上门服务。

出发前，工作人员详细梳理了办理流程和所需材料，确保服务高效、便捷。到达老人家中后，工作人员耐心地为老人讲解了申请政策，协助填写申请表格，并收集相关材料。同时，工作人员、志愿者们还仔细了解了孩子的生活状况、学习情况和心理需求，询问了爷爷奶奶的身体状况，为他们送上生活用品和慰问品，同时给予他们精神上的慰藉和支持，鼓励他们积极面对生活，并嘱咐老人和孩子今后如有困难，社区将竭尽全力地提供帮助。“社区工作人员专程过来为我们办理手续，还关心我们的生活，给我们带来了温暖，真的太感谢了！”老人感动地说。

此次跨区域上门服务，不仅为失独孤儿家庭解决了实际困难，也进一步拉近了社区与居民之间的距离。燕子山社区将持续关注这一特殊家庭，常态化开展各类关爱帮扶活动，为他们提供更多的支持和帮助，让他们在社区大家庭中感受到更多的温暖与关怀。